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传递温暖的邮路信使

——记“龙江最美劳动者”、黑龙江绥棱县分公司投递员弓中财
中国邮政报记者 张丹丹 通讯员 景雪2021-05-27来源:中国邮政报

图为弓中财在农贸市场投递。□罗翔 摄

  一辆电动车,一部手机,一车包裹和报纸、信件,对于投递员来说,这是普通的不能再普通的标配,但对弓中财来说,这是他最宝贵的“家当”。弓中财是黑龙江省绥棱县邮政分公司的一名“80后”投递员,也是百姓嘴边常常挂念的年轻人、同事们眼中学习对标的好榜样。2021年,他荣获了首届“龙江最美劳动者”荣誉称号。 

  投递员的“弓师傅” 

  弓中财2015年入职,至今已经从事投递工作6年,从一名普通的“快递小白”成长为“快递一哥”,同时,他也培养出5名优秀的投递员。有同事说:“每次跟着弓师傅一起出班,我都特别有收获,也更加踏实”。 

  弓中财是一名合格的“小师傅”。从邮件分拣到最终投递,如何提高效率节省时间、当日邮件如何用最短时间妥投、如何快速与客户“打成一片”、如何解决各种突发事件……对这些问题,他都有一套自己的方法,而这些方法他都会毫无保留地传授给新入职的员工,投递员们都亲切地叫他一声“弓师傅”。 

  无论酷暑还是严寒,弓中财始终全力投入工作中,从业6年里累计投送邮件8万余件,为20多个单位和100多家居民送报累计10余万份。只要是他负责投递的邮件从未迟到,并且100%精准投递,他用真诚的服务赢得了赞誉,换来了6年的客户“零投诉”。这些成绩是他披星戴月全年无休跑出来的。“我所理解的快递员,不只要把快递交到收件人手中,然后说声再见那么简单,更多的时候需要与客户沟通,帮他们做一些力所能及的事情,我是超级有成就感的!”弓中财对待每一件邮件都特别认真,在他看来,每一件邮件的背后是一份浓浓的牵挂。 

  社区里的“笑脸哥” 

  “王大爷,帮您买的一袋大米、两桶豆油我给您放鞋柜上了。”弓中财在生活中是一个腼腆内向的小伙子,但是,到了投递送件的路上,他马上就成了热情开朗的“笑脸哥”。

  他所负责的小区是绥棱县的老小区,居住的大多数是老年人。他一有空就为小区的老人们解决各种各样的问题,还帮着老年人交水电费、购置生活物品等。小区里的老年人也越来越离不开这个年轻人。“弓中财这个孩子好啊,对我们老年人特别有耐心,他说的最多的话就是,放心吧大娘,我马上就帮您办。”绥棱县厦门小区的刘阿姨这样说道。小区居民早已经把他当成亲人,只要是他来投递邮件,总有热情的招呼和一句问候:“来,进屋歇会儿,喝口水”。 

  战疫中的“逆行者” 

  在新冠肺炎疫情来临的时候,弓中财始终坚守在分拣投递的一线。他出班的时候,必须穿着厚重且不透气的防护服,将自己捂得严严实实,只露出两只眼睛。寒冬腊月的东北,气温低至零下20多摄氏度,但每次送邮件,弓中财身上的衣服还是会被汗水浸透。尽管每天的送件量是平时的6倍之"多,但他还是会加班加点把邮件当天送达。手冻坏,忍着!脚冻坏,忍着!爱人希望他在家休息一天,但在第二天早上,他还是忍着疼痛第一个到达岗位。他明白只要穿上绿色的邮政制服,就要承担起行业“国家队”的责任和使命。“我只是广大邮递员中普普通通的一员,大家全都在自己的岗位上全心全意地为人民服务着,因为人民有呼唤,服务不间断,国家有要求,邮政挑重担。”弓中财激动地说道。 

  “每天都按时送报刊和邮件,这些年从来没有积压过一份报刊、一件邮件,我为邮政的服务点赞!”绥棱县社区居民感慨道。弓中财用实际行动践行着邮政人的初心使命,他犹如一只不知疲倦的鸿雁,在服务客户的投递路上,用辛勤和汗水谱写着自己无悔的人生。